最近遇到一件很烦心的事！去银行办理需要出示身份证的业务时，银行告诉我，他们查的系统里没有我，所以拒决为我办理！

为了办二代身份证，去年夏天特意跑回老家一次，等啊，盼啊，到了过年才拿到！现在可是好，变成我我不存在了！这可怎么办啊？

银行口气一致，请咨询当地派出所，我咨询了，在当地，我的信息现在是存在的，就是在银行查不到，怎么办？

到网上查看了一下，遇到这种情况的还不只我一个人，大有人在，做为公民最基本的权益之一：身份权就这样被随意的剥夺了！这们该找哪个部门投诉？

京华时报：银行联网核查系统不完善


　　公安机关数据信息更新不及时 部分客户持有效身份证无法办理业务　　

　　反映一：在外省市迁移过户口的市民宋女士称，“我的户口原籍是青海省，2000年到江西抚州市上大学，就将户口迁移过去了，2004年毕业之后，户口留在学校，此后我一直都在北京工作。 7月16日到国贸附近的兴业银行去办理个人工资卡，但银行工作人员通过电脑查询显示我的身份证号不存在，不能办理业务。我前几年在北京办理各项银行业务，都能办理，而且也从来没有说我的身份证有问题。我通过公安部的网络信息查询系统，发现公安部的网络上也没有我的身份证信息。随后通过与银行工作人员交涉，最终同意为我办理开户，但我却一直担心以后要是办理大额业务或办理信贷业务时，是否会受到限制。不知道为什么出现这种情况？”

　　反映二：户口迁出北京的市民何先生称，“我的户口在贵州省松桃苗族自治县，2004年我在北京大学毕业之后留京工作，但户口迁回了原籍。7月初，我到工商银行去开立个人储蓄账户，却被告知我的身份证号不存在，不能办理任何业务。我又跑到附近的农行，也是同样的结果。现在什么业务都不能办理了，不知道怎么办？”

　　反映三：户口迁入北京的市民王先生称，“我是外地人，去年12月份将户口迁到北京市顺义区，已经拿到身份证。7月26日，我到工商银行办理开户业务，但被银行工作人员告知，‘库中查无此人’。不知道现在怎么办？”

　　记者核实：记者通过与抚州市公安局临川区分局西大街派出所和贵州省松桃苗族自治县的公安联系得知，宋女士和何先生的身份证号都是存在的，而且与户口信息相对应。顺义区大孙各庄派出所户籍科工作人员说，王先生的身份证确实属实，并没有任何问题，且在公安局内部网站上也能查到相关信息。

　　回复一：工商银行工作人员称，他们的查询系统是通过公安部提供的信息平台进行查询，如果查询不到，他们也无法给居民办理业务。农业银行和兴业银行也都表达了相同的说法。

　　回复二：中国人民银行工作人员称，从6月29日开始，他们与公安部联合推动了“联网核查公民身份信息系统”，他们将商业银行的终端，通过系统直接与公安部的信息中心连接起来，全国各大银行在给公民办理业务时，通过公民提供的身份证等信息，可以有效地查询公民的身份信息。如果系统查不到，就说明公安部的信息中心，没有这个人的信息。按照相关规定，有四种情况，银行机构将对其公民身份信息进行联网核查：一是银行账户业务，具体包括开立、变更个人储蓄账户、个人银行结算账户、单位银行结算账户业务。二是支付结算业务，包括票据结算业务、银行卡结算业务、汇兑等业务。三是信贷业务，具体包括个人贷款业务或单位贷款等业务。四是其他银行业务，例如交易金额单笔人民币5万元以上或者外币等值1万美元以上的现金存取业务。

　　回复三：公安部信息中心工作人员称，在系统开始运行之后，他们已经发现了这个问题，许多户口迁移过的居民信息都无法在银行查询，这是由于他们的更新信息还未录入信息中心的缘故。因为公安部信息中心的数据，需要各地区的公安部门将数据及时上传才能更新，此前，他们已发现北京市的信息已经有几个月未更新上传，目前他们已经督促北京市公安机关，尽快将更新的居民身份信息上传。同时有许多外地的公安部门甚至有更长时间未上传更新，他们也会尽快催促这些部门尽快更新。公安部工作人员同时表示，像贵州等西部地区，许多电脑联网系统刚刚建立，当地居民的信息尚未完全上传，这些信息的更新还会需要一段时间。

　　本报记者 肖岳 苏季

　　■部分银行解决方案：

　　中国工商银行：如果客户身份证号码在银行网站上查询不到，他们也可以为客户办理开户，但客户不能提取人民币超过五万元的存款，且存折如果丢失不能办理挂失。

　　中国建设银行：如果客户身份证号码在银行网站上查询不到，但是人工可以辨别出真伪的话，也能为客户办理开户。

　　中国农业银行：如果在银行网站上查询不到身份证号码，那么无法办理相关业务，只能找公安机关进行咨询。

　　中国银行：在系统上无法搜索到客户身份证号码时，不能办理开户，建议客户向公安机关咨询。

　　兴业银行：信息核查出现问题时，在客户提出要求的情况下，可以暂时先为顾客办理业务，但大额提现等业务暂时无法享用。